Auch ohne Updatevertrag können Sie uns gerne Ihre Anfragen senden. Kleinigkeiten, die mit einem kurzen Hinweis oder Link zu erledigen sind, bearbeiten wir kostenfrei, sofern eine vollständig ausgefüllte Supportanfrage mit Supportdatei vorliegt.

Für Anfragen die einen erweiterten Service / Rückruf / Fernwartung erforderlich machen, benötigen wir einen kostenpflichtigen Serviceauftrag (oder einen neuen Updatevertrag). 

Ohne Updatevertrag können Ihre Anfragen und Serviceaufträge nur mit verminderter Priorität (und eventueller Zeitverzögerung) von uns bearbeitet werden.