Neue Servicestruktur bei blechwelt
Juni 2012

Zur Verbesserung der Servicequalität führt blechwelt eine neues System zur Beantwortung von Anfragen rund um das Softwareangebot ein. Hierbei werden bei jeder Anfrage alle wesentlichen Punkte zur präzisen Definition des Problems abgefragt.

Die Beantwortung der Frage erfolgt dann mit Auszügen aus einer internen Wissensdatenbank oder durch Weiterleitung an die Technik.